‘ServerFarm’ カテゴリーのアーカイブ

メンテナンスのお知らせ(2010/07/17)

2010年7月14日15時14分

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本メンテナンス作業は、予定通り終了致しました。
ご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。

サービス停止時間 2010/07/17(土) 00:00 ~ 00:15

今後とも、弊社サービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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平素はキー・ポイントのサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
キー・ポイント サポート担当でございます。

この度、下記の日程にて、弊社サービスで利用中の通信回線について、
緊急メンテナンス作業が実施されます。

つきましては、作業時間内に、サービスがご利用頂けない時間帯が発生致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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メンテナンス日時:2010年07月17日(土)00:00~02:00 
          ※16日(金)の24:00~26:00です。

サービス停止時間:上記メンテナンス時間内のうち15分程度

対象サービス  :WebFile ASP,WebFile Lite,GrpMail,多守,多守Plus,
         レンタルサーバ、ServerFarm

作業内容    :通信回線の緊急メンテナンスが行われます。

お客様への影響 :メンテナンスにより、作業時間中、サーバへのアクセスが出来ず、
         サービスをご利用いただけない時間帯が発生いたします。
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作業完了後は、サポート情報ブログにてご報告させて頂きます。

http://www.key-p.com/blog/services/


ご不明な点は、ご利用のサービスの弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。
今後とも、キー・ポイントのサービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

夏季休暇と休暇期間中のサービス提供に関するお知らせ

2010年7月14日12時02分

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。


夏季休暇と休暇期間中のサービス提供およびサポート業務についてお知らせいたします。

■夏季休業日について
まことに勝手ながら弊社は、下記の期間は夏季休暇のため休業させていただきます。


2010年8月12日(木)夏季休暇
2010年8月13日(金)夏季休暇
2010年8月14日(土)平常の休日
2010年8月15日(日)平常の休日


■サービス提供について
弊社提供の全てのサービスは上記休業期間中も平常どおりご利用頂けます。
ASPサービスのサポート詳細については、各サービスのサポート情報をご確認ください。


■サポート業務について
メールサポートについては、お問合せメール受付は平常どおり毎日24時間
行っていますが、頂いたお問合せへのご返信は翌弊社営業日以降に順次
ご回答させていただきます。
夏季休業中は、お問合せへのご返信にお時間をいただくことになりますが、
ご了承くださいませ。

サポート時間は次の通りです
営業日 10:00~17:00


■緊急時の対応について
各サービスの提供状況は、弊社休業日でも監視しております。
万が一、サービス提供においてトラブルが発生した場合には、
休業日・営業日を問わず対応いたします。


以上
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

【復旧】ServerFarm障害報告

2010年5月9日06時34分

平素は「ServerFarm」をご利用いただきありがとうございます。
2010年5月8日22:36~5月9日05:05の間、
ServerFarmの一部におきまして、アクセスが集中し、
サービスのご利用が困難な状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ゴールデンウィーク中のサービス提供について

2010年4月27日09時00分

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中のサービス提供とサポート業務についてお知らせいたします。

 

■サービス提供について

「WebFile ASP」「GrpMail」「多守」「多守Plus」「サーバファーム」の

全てのサービスはゴールデンウィーク中も平常どおりご利用頂けます。

 

■サポート業務について

「WebFile ASP」「GrpMail」「多守」「多守Plus」「サーバファーム」の

メールサポートについては、お問合せメール受付は平常どおり毎日24時間

行っていますが、頂いたお問合せへのご返信は翌弊社営業日以降に順次

ご回答させていただきます。

連休中は、お問合せへのご返信にお時間をいただくことになりますが、

ご了承くださいませ。

営業日、サポート時間につきましては、下記の

『■弊社のゴールデンウィーク中の営業日とサポート時間について』

をご覧下さい。

 

■緊急時の対応について

各サービスの提供状況は、弊社休業日でも監視しております。

万が一、サービス提供においてトラブルが発生した場合には、

休業日・営業日を問わず対応いたします。

 

■弊社のゴールデンウィーク中の営業日とサポート時間について

サポート時間は次の通りです

営業日 10:00~17:00

2010年4月28日~2010年5月6日までの営業日は下記の通りです。

(カレンダーどおりに営業しております)

2010年4月28日(水) 平常どおり営業

2010年4月29日(木) 祝日 休業日

2010年4月30日(金) 平常どおり営業

2010年5月1日(土) 休業日

2010年5月2日(日) 休業日

2010年5月3日(月) 祝日 休業日

2010年5月4日(火) 祝日 休業日

2010年5月5日(水) 祝日 休業日

2010年5月6日(木) 平常どおり営業

 

以上

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

サポート情報ご提供のお知らせ

2010年1月14日13時32分

ユーザ各位

平素は、キー・ポイントのサービスをご利用いただきまことに有難うございます。

この度、サポート情報をより迅速にお知らせするため、
サポート情報を本サイトにてご提供させて頂くことといたしました。
主な提供情報は下記の通りです。

・定期メンテナンスのお知らせ
・サービスのご利用に関する状況のお知らせ
・サポート業務に関するお知らせ

どうぞご利用いただきますよう、お願いいたします。