平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2011年01月31日(月) 19時30分頃
復旧日時 ： 2011年01月31日(月) 19時40分頃
対象 ： WebFileの一部サービス
詳細内容 ： アクセスの集中により、接続しにくい状況が発生しておりました
‘WebFile’ カテゴリーのアーカイブ
サービス障害発生と復旧(2011/01/31)
2011年1月31日19時36分
【復旧】障害報告(2011/01/25)
2011年1月25日18時37分
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
2011年1月25日17時15分頃〜2011年1月25日18時00分の間、
WebFile,GrpMail,多守Plusの一部のサービスにおきまして、
アクセスの集中によりサービスが不安定な状態となっておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
年末年始営業日のお知らせ
2010年12月9日14時21分
2010/12/29～2011/1/4まで年末年始の休業日とさせていただきます。
上記、期間内へのお問合せは、1/5以降に順次ご対応させていただきます。
サポート休業中も、弊社ASPサービス
「WebFile」「WebFile Lite」「多守Plus」「多守」「GrpMail」「ServerFarm」
は通常通りご利用いただけます。
年末年始営業日程
- 2010/12/28（火）まで 通常通り（10:00 ～ 17:00）
- 2010/12/29（水） 年末休業日
- 2010/12/30（木） 年末休業日
- 2010/12/31（金） 年末休業日
- 2011/01/01（土） 年始休業日
- 2011/01/02（日） 年始休業日
- 2011/01/03（月） 年始休業日
- 2011/01/04（火） 年始休業日
- 2011/01/05（水）以降 通常通り（10:00 ～ 17:00）
メンテナンスのお知らせ(2010/07/17)
2010年7月14日15時14分
本メンテナンス作業は、予定通り終了致しました。
ご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。
サービス停止時間 2010/07/17（土） 00:00 ～ 00:15
今後とも、弊社サービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。
サービス停止時間 2010/07/17（土） 00:00 ～ 00:15
今後とも、弊社サービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
平素はキー･ポイントのサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
キー･ポイント サポート担当でございます。
この度、下記の日程にて、弊社サービスで利用中の通信回線について、
緊急メンテナンス作業が実施されます。
つきましては、作業時間内に、サービスがご利用頂けない時間帯が発生致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
メンテナンス日時：2010年07月17日（土）00:00～02：00
※16日（金）の24：00～26：00です。
サービス停止時間：上記メンテナンス時間内のうち15分程度
対象サービス ：WebFile ASP,WebFile Lite,GrpMail,多守,多守Plus,
レンタルサーバ、ServerFarm
作業内容 ：通信回線の緊急メンテナンスが行われます。
お客様への影響 ：メンテナンスにより、作業時間中、サーバへのアクセスが出来ず、
サービスをご利用いただけない時間帯が発生いたします。
※16日（金）の24：00～26：00です。
サービス停止時間：上記メンテナンス時間内のうち15分程度
対象サービス ：WebFile ASP,WebFile Lite,GrpMail,多守,多守Plus,
レンタルサーバ、ServerFarm
作業内容 ：通信回線の緊急メンテナンスが行われます。
お客様への影響 ：メンテナンスにより、作業時間中、サーバへのアクセスが出来ず、
サービスをご利用いただけない時間帯が発生いたします。
作業完了後は、サポート情報ブログにてご報告させて頂きます。
サポート情報ブログ
ご不明な点は、ご利用のサービスの弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。
今後とも、キー･ポイントのサービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
夏季休暇と休暇期間中のサービス提供に関するお知らせ
2010年7月14日12時02分
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
夏季休暇と休暇期間中のサービス提供およびサポート業務についてお知らせいたします。
■夏季休業日について
まことに勝手ながら弊社は、下記の期間は夏季休暇のため休業させていただきます。
2010年8月12日（木）夏季休暇
2010年8月13日（金）夏季休暇
2010年8月14日（土）平常の休日
2010年8月15日（日）平常の休日
■サービス提供について
弊社提供の全てのサービスは上記休業期間中も平常どおりご利用頂けます。
ASPサービスのサポート詳細については、各サービスのサポート情報をご確認ください。
■サポート業務について
メールサポートについては、お問合せメール受付は平常どおり毎日24時間
行っていますが、頂いたお問合せへのご返信は翌弊社営業日以降に順次
ご回答させていただきます。
夏季休業中は、お問合せへのご返信にお時間をいただくことになりますが、
ご了承くださいませ。
サポート時間は次の通りです
営業日 10：00～17：00
■緊急時の対応について
各サービスの提供状況は、弊社休業日でも監視しております。
万が一、サービス提供においてトラブルが発生した場合には、
休業日・営業日を問わず対応いたします。
以上
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
