2010年7月14日15時14分 のアーカイブ

メンテナンスのお知らせ(2010/07/17)

2010年7月14日15時14分

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本メンテナンス作業は、予定通り終了致しました。
ご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。

サービス停止時間 2010/07/17(土) 00:00 ~ 00:15

今後とも、弊社サービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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平素はキー・ポイントのサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
キー・ポイント サポート担当でございます。

この度、下記の日程にて、弊社サービスで利用中の通信回線について、
緊急メンテナンス作業が実施されます。

つきましては、作業時間内に、サービスがご利用頂けない時間帯が発生致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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メンテナンス日時:2010年07月17日(土)00:00~02:00 
          ※16日(金)の24:00~26:00です。

サービス停止時間:上記メンテナンス時間内のうち15分程度

対象サービス  :WebFile ASP,WebFile Lite,GrpMail,多守,多守Plus,
         レンタルサーバ、ServerFarm

作業内容    :通信回線の緊急メンテナンスが行われます。

お客様への影響 :メンテナンスにより、作業時間中、サーバへのアクセスが出来ず、
         サービスをご利用いただけない時間帯が発生いたします。
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作業完了後は、サポート情報ブログにてご報告させて頂きます。

http://www.key-p.com/blog/services/


ご不明な点は、ご利用のサービスの弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。
今後とも、キー・ポイントのサービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

夏季休暇と休暇期間中のサービス提供に関するお知らせ

2010年7月14日12時02分

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。


夏季休暇と休暇期間中のサービス提供およびサポート業務についてお知らせいたします。

■夏季休業日について
まことに勝手ながら弊社は、下記の期間は夏季休暇のため休業させていただきます。


2010年8月12日(木)夏季休暇
2010年8月13日(金)夏季休暇
2010年8月14日(土)平常の休日
2010年8月15日(日)平常の休日


■サービス提供について
弊社提供の全てのサービスは上記休業期間中も平常どおりご利用頂けます。
ASPサービスのサポート詳細については、各サービスのサポート情報をご確認ください。


■サポート業務について
メールサポートについては、お問合せメール受付は平常どおり毎日24時間
行っていますが、頂いたお問合せへのご返信は翌弊社営業日以降に順次
ご回答させていただきます。
夏季休業中は、お問合せへのご返信にお時間をいただくことになりますが、
ご了承くださいませ。

サポート時間は次の通りです
営業日 10:00~17:00


■緊急時の対応について
各サービスの提供状況は、弊社休業日でも監視しております。
万が一、サービス提供においてトラブルが発生した場合には、
休業日・営業日を問わず対応いたします。


以上
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

【復旧】WebFile障害報告(2010/07/12)

2010年7月12日18時27分

平素は「WebFile」をご利用頂きありがとうございます。

2010年07月12日18時15分頃、アクセスが集中しており、
一部サーバへの接続が困難な状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。