キー・ポイント株式会社のサポート情報

サービス障害発生と復旧(2011/01/31)

2011年1月31日19時36分

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

　発生日時　：　2011年01月31日(月) 19時30分頃
　復旧日時　：　2011年01月31日(月) 19時40分頃
　対象　　　：　WebFileの一部サービス
　詳細内容　：　アクセスの集中により、接続しにくい状況が発生しておりました

カテゴリー: WebFile/障害報告

【復旧】障害報告(2011/01/25)

2011年1月25日18時37分

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
2011年1月25日17時15分頃〜2011年1月25日18時00分の間、
WebFile,GrpMail,多守Plusの一部のサービスにおきまして、
アクセスの集中によりサービスが不安定な状態となっておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

カテゴリー: GrpMail/障害報告, ServerFarm/障害報告, WebFile/障害報告, 多守・多守plus/障害報告

年末年始営業日のお知らせ

2010年12月9日14時21分

2010/12/29～2011/1/4まで年末年始の休業日とさせていただきます。
上記、期間内へのお問合せは、1/5以降に順次ご対応させていただきます。

サポート休業中も、弊社ASPサービス
「WebFile」「WebFile Lite」「多守Plus」「多守」「GrpMail」「ServerFarm」
は通常通りご利用いただけます。

年末年始営業日程

2010/12/28（火）まで　通常通り（10:00　～　17:00）
2010/12/29（水）　　　年末休業日
2010/12/30（木）　　　年末休業日
2010/12/31（金）　　　年末休業日
2011/01/01（土）　　　年始休業日
2011/01/02（日）　　　年始休業日
2011/01/03（月）　　　年始休業日
2011/01/04（火）　　　年始休業日
2011/01/05（水）以降　通常通り（10:00　～　17:00）

※休業日中にいただきましたお問合せは、1/5（水）より、順にご対応させていただきます。

カテゴリー: GrpMail, ServerFarm, WebFile, その他, 多守・多守Plus

メンテナンス終了のお知らせ(2010/09/16)

2010年9月16日01時30分

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

下記の日程にて、メンテナンスを実施させて頂きました。

メンテナンス日時：2010/09/16（木）00:10～01:10
対象サービス　　：ServerFarm（WEB/MAIL）
作業内容　　　　：サーバ故障による、サーバの交換作業を実施致します。

作業に際し、お客様にご協力をいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、サービスの更なる向上に努めてまりますので、今後ともよろしくお願い致します。

カテゴリー: ServerFarm, ServerFarm/メンテナンスのお知らせ

メンテナンスのお知らせ(2010/07/17)

2010年7月14日15時14分

本メンテナンス作業は、予定通り終了致しました。
ご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。

サービス停止時間　2010/07/17（土） 00:00 ～ 00:15

今後とも、弊社サービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

平素はキー･ポイントのサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
キー･ポイントサポート担当でございます。

この度、下記の日程にて、弊社サービスで利用中の通信回線について、
緊急メンテナンス作業が実施されます。
つきましては、作業時間内に、サービスがご利用頂けない時間帯が発生致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

メンテナンス日時：2010年07月17日（土）00:00～02：00　
　　　　　　　　　　※16日（金）の24：00～26：00です。

サービス停止時間：上記メンテナンス時間内のうち15分程度

対象サービス　　：WebFile ASP,WebFile Lite,GrpMail,多守,多守Plus,
　　　　　　　　　レンタルサーバ、ServerFarm

作業内容　　　　：通信回線の緊急メンテナンスが行われます。

お客様への影響　：メンテナンスにより、作業時間中、サーバへのアクセスが出来ず、
　　　　　　　　　サービスをご利用いただけない時間帯が発生いたします。

作業完了後は、サポート情報ブログにてご報告させて頂きます。
サポート情報ブログ

ご不明な点は、ご利用のサービスの弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。
今後とも、キー･ポイントのサービスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

カテゴリー: GrpMail, ServerFarm, WebFile, WebFile/メンテナンスのお知らせ, その他, 多守・多守Plus