平素は 弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
2012年7月24日に発生しました障害について、ご報告致します。
弊社サービスをご利用のお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2012年07月24日(火) 17時03分頃
復旧日時 ： 2012年07月24日(火) 18時56分頃
詳細内容 ： ネットワーク上位のレイヤー3 スイッチ機器の故障
対応内容 ： 障害機器を予備機への切替
障害が発生した機器を切り替え、7/24 19時以降は、安定して稼働しております。
なお、サービスの稼働サーバには問題はございませんでしたので、
今回の障害による、保管データへの影響はございません。
また、本障害により、弊社内のサポートシステムにも接続できない状態が発生
しておりました。
障害発生のご連絡や、ご案内が遅れましたこと、合わせてお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、サポートまで、何なりとお問い合わせください。
サービスの安定性を強化し、より安心してお使いいただけるサービスの提供に、
努力いたします。
何卒宜しくお願い申し上げます。
WebFileサポート（support@webfile.jp）
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