プロジェクト管理機能

プロジェクト管理機能では、案件単位でメールの管理や対応記録、アドレス帳の管理が可能です。 プロジェクトとタグを関連づけることによって、プロジェクトとメールを紐づけることができます。 メール対応だけでなく、プロジェクト毎に電話対応や訪問対応記録が出来るため、プロジェクトの 流れを共有することが可能です。又、プロジェクト毎にステータスの設定が行える為、 プロジェクトの状況を一目で把握することが可能です。

放置メール警告機能

ステータス毎に一定期間未対応のメールがある場合に、メール一覧に警告メッセージでお知らせします。 警告期間設定は時間または日にちで設定可能な為、迅速な対応が必要なステータスには短い期間でお知らせ することが可能です。メール一覧では、放置メールのみ絞り込める為、スピーディーな対応が可能です。 又、メール一覧だけではなく、トップ画面でも放置メールの件数を把握できる為、優先して対応をする ことが可能です。

対応履歴機能

メール一覧では、各メールに対して、ステータス変更、担当者変更、コメント、 タグ変更などの操作履歴が閲覧可能です。メール毎の履歴を見ることで、誰がいつどのような操作を行ったか 把握することができ、重複対応を防ぐ事が可能です。

メール作成自動保存機能

各ユーザのメール設定画面で自動保存を行う設定にすると、メール作成時に30秒間隔で、下書きフォルダ へ自動保存を行います。自動保存を行うことによって、ブラウザの強制終了や誤操作から作成中の メールデータを守ります。

GrpMail Checker(グループメール チェッカー)提供

WindowsXP、WindowsVistaのタスク常駐型アプリケーションソフトです。 所属しているグループの未処理件数を一定間隔で通知します。チェッカーで監視することに よって、ブラウザからGrpMailを開く必要がありません。タスクトレイアイコンをダブルクリック すると、自動的にGrpMailへログインすることが可能です。又、担当者が割り当てられた場合にも 通知を行います。

メール自動振り分けフィルタ機能

メール受信時に、件名や送信者、宛先等でフォルダ分けやタグの設定をすることで、用途ごとに メールを管理することが可能です。グループ毎に異なる設定が可能な為、グループのポリシーに 合わせて振り分けることが可能です。