導入実績
株式会社関通様のご利用事例
株式会社関通様は、商品出荷メールや出荷データ収集をWebFileで管理することで、煩雑な操作による人的ミスを軽減し、安全な出荷フローを確立されました。
WebFileを導入する前は、商品出荷完了メールを自社システムより送っておりました。しかし、宛先間違いによる送信エラーが多く、エラーを手作業で処理することに業務の手をとられていました。 また、出荷データを各社から、各担当者が個人のメールアドレスでそれぞれ受け取っていたため、会社として管理が難しく、人的ミスが相次ぐようになっていました。
お客様とのファイルのやり取りをメール以外の安全な手段で行いたい。そんな悩みを持っていたとき、インターネットの商談モールサイトでWebFileと出会い、まず、話を聞いてみようということになったのです。
WebFileの担当者さんとの打ち合わせで、ファイルのやり取りだけでなく、それに伴う出荷メールが発送できるように、個別にカスタマイズできるという話が出たんです。
新しく導入するシステムには、同じシステム内で出荷メールを送信できること、また、出荷データの引き取り用に、定期的な収集メールを配信する機能があることを条件としていました。
当初、WebFileそのままのシステムでは、出荷メールの配信などはできないし・・・と、話だけ、のつもりでした。しかし、要望をお伝えしたところ、すぐにカスタマイズ内容を提案してもらえました。その担当者が、WebFileを開発した人で、カスタマイズできるかどうかの判断が早く、的確に、実現したい機能の提案をしてくれたのです。
しかも、提案内容に不明なところがあったときには、懇切丁寧に回答してもらえました。人的ミスをなくすため、誰でも扱えるシステムであってほしいという願いもありましたが、誰でも使える使いやすさだけでなく、担当者のサポートにも安心感・信頼感を得ることができ、導入に踏み切ることができました。
配送センターを行う上での配送指示のファイル交換、特に、出荷後のお届け先様への配送案内メールの送信に利用しています。WebFileの持つ、メール配信機能と、Webブラウザ表示機能、セキュリティをフルに活用させて頂いているカスタマイズ機能です。
これにより、メールでは送り難いサイズのファイル送受信を気軽に行える点と、配達案内メールの確実な送信状態を得られた事が、WebFile導入の最大の利点だと思っています。
また、以前までメール配信は自社システムでまかなっていましたが、携帯電話等、特定のメールアドレスには送信できずにいた問題を解決できたため、エラーメール処理にとられていた無駄な作業時間を削減することができました。
そして、WebFileを使いこなすにあたり、担当者が直面する操作・機能に関する課題に対して、積極的なサポートがあるのも、安心して使い続けることができる背景です。
今後は、お届け先様への配達案内メールのみではなく、お客様への請求情報や作業完了報告を自動でメール配信出来る様にしていきたいと考えています。
ページの先頭へ