KEYPOINT – キー・ポイント株式会社　サポート情報

平素は　弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
2012年7月24日に発生しました障害について、ご報告致します。

弊社サービスをご利用のお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2012年07月24日(火) 17時03分頃
復旧日時　：　2012年07月24日(火) 18時56分頃
対象　　　：　WebFileASP、GrpMailASP、多守、ServerFarmの一部サービス
詳細内容　：　ネットワーク上位のレイヤー3 スイッチ機器の故障
対応内容　：　障害機器を予備機への切替

障害が発生した機器を切り替え、7/24 19時以降は、安定して稼働しております。

なお、サービスの稼働サーバには問題はございませんでしたので、
今回の障害による、保管データへの影響はございません。


また、本障害により、弊社内のサポートシステムにも接続できない状態が発生
しておりました。
障害発生のご連絡や、ご案内が遅れましたこと、合わせてお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、各サービスのサポート窓口まで、
何なりとお問い合わせください。

サービスの安定性を強化し、より安心してお使いいただけるサービスの提供に、
努力いたします。
何卒宜しくお願い申し上げます。