KEYPOINT – キー・ポイント株式会社　サポート情報

お客様各位

平素はGrpMailをご利用いただき、ありがとうございます。

2020年11月12日に発生した障害について、以下の通りご報告致します。
この度の障害により、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

＜時間＞
2020年11月12日10時00分　〜　2020年11月12日10時45分

＜状況＞
GrpMailサービスへアクセスできない状態が発生しました

＜原因＞
データベースサーバへのネットワーク負荷が急激に増大し、一時的なメモリ不足が発生しました。
そのためサーバのネットワーク機能が停止し、サービスへのアクセスができない状態になりました。

＜今後の対応＞
各監視の強化を行い、負荷上昇時においてもネットワーク機能への影響を最小限に留め、
サービスへの影響が発生しないよう努めます。
今後のアクセスやネットワークの負荷状況を注視し、必要に応じメモリやサーバの増強を行います。

安定したサービスのご提供ができるよう、より一層努力いたして参ります。
ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。