KEYPOINT – キー・ポイント株式会社　サポート情報

平素はGrpMailをご利用いただき、ありがとうございます。

2020年4月2日に発生した障害について、以下の通りご報告致します。
この度の障害により、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

＜時間＞
2020年4月2日 11時40分　〜　2020年4月2日16時25分

＜状況＞
GrpMailサービスへアクセスが出来ない状態が発生しました

＜原因＞
リモートワークの増加の影響から瞬間的なアクセス過多が発生し
稼働中のプロセスが正常に終了出来ず、サーバが高負荷状態となり停止。

＜今後の対応＞
リモートワーク増加によってアクセスが増加傾向にある事から、
至急、ハードウェアレベルでの負荷分散化の対応を実施いたします。
また、5月中を目処にサーバ構成についても再度見直しを行い、
対障害性を高めると共に、リモートでの遠隔保守性を上げることで、
障害発生時の復旧を迅速に行えるように努めます。

安定したサービスのご提供ができるよう、より一層努力いたして参ります。
ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。