KEYPOINT – キー・ポイント株式会社　サポート情報

お客様各位

平素は　弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
2014年3月12日に発生しました障害について、ご報告致します。

弊社サービスをご利用のお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2014年03月12日(水) 16時05分 〜 17時30分
　　　　　　　　　　　　　　　　　18時10分 〜 18時40分

対象　　　：　WebFileASP、GrpMailASP、多守、ServerFarmの一部サービス

詳細内容　：　中国と思われるIPアドレスからの、大量アクセスにより、上位にある
　　　　　　　プロキシサーバの負荷が上がり、障害が発生。
　　　　　　　それにより、インターネット側から、サービスへのアクセスが出来ない、
　　　　　　　出来にくい状態が発生しておりました。

対応内容　：　対象IPアドレスからのアクセスを制限

対象IPアドレスからのアクセスを制限後、3/12 18:40以降は、安定して稼働しております。

なお、上位サーバで発生した障害のため、サービスの稼働サーバへの影響はありません。
今回の障害による、ご登録情報、保管データ、メール情報等の破損、漏えいはございません。

ご不明な点がございましたら、各サービスのサポート窓口まで、
何なりとお問い合わせください。

サービスの安定性を強化し、より安心してお使いいただけるサービスの提供に、
努力いたします。
何卒宜しくお願い申し上げます。

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