メール一覧では、各メールに対して、ステータス変更、担当者変更、コメント、タグ変更などの操作履歴が閲覧可能です。メール毎の履歴を見ることで、誰がいつどのような操作を行ったか把握することができ、重複対応を防ぐ事が可能です。