平素はGrpMailをご利用いただき、ありがとうございます。
2024年6月4日に発生した障害について、以下の通りご報告致します。
この度の障害により、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
＜時間＞
2024年6月4日 19時22分 〜 2024年6月4日 23時35分
＜状況＞
一部のお客様でGrpMailサービスへアクセスが出来ない状態が発生しました
＜原因＞
仮想化基盤システムの不具合によりGrpMailを構成する仮想マシンが停止し、
起動できない状態になったことによるアクセス不可。
＜対応＞
仮想マシンのデータを別の仮想化基盤システムに移行・再構築することで復旧いたしました。
※本障害によるデータの損失はございません。障害中に受信したメールは復旧後にシステムに取り込んでおります。
＜今後の対応＞
仮想化基盤システムの不具合について調査し、
必要に応じて仮想化基盤システムの刷新を実施いたします。
安定したサービスのご提供ができるよう、より一層努力いたして参ります。
ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
